×Публичная оферта оказания психологических услуг
г. Самара
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение самозанятого гражданина Пологова Кристина Александровна (ИНН 631929137103), именуемые в дальнейшем Исполнитель и содержит все существенные условия по оказанию психологических услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте: kabinet-psihologa-online.ru
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителей является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.4. Настоящий Договор заключается между Заказчиком в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Заказчик считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Если от Заказчика в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то услуги считаются оказанными в полном объеме.
2. Термины и определения
2.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: kabinet-psihologa-online.ru. (далее по тексту - "Сайт").
2.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационно -консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.3. Заказчик — физическое лицо, в том числе законный представитель (родитель или опекун) несовершеннолетнего лица, совершившее акцепт, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, в результате которого Договор считается заключенным между данным лицом, действующим от себя лично и/или в интересах несовершеннолетнего лица, являющегося его законным представителем, и Исполнителем.
2.4. Услуги – перечень видов оказываемых психологических услуг, представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить психологические Услуги.
3.2. Исполнитель, оказывает Услуги в соответствии с перечнем Услуг и действующим прейскурантом цен, опубликованным на интернет-сайте Исполнителя kabinet-psihologa-online.ru
3.3. Услуги оказываются Заказчику в очной форме, в том числе с использованием дистанционных технологий, либо дистанционным способом с использованием сети Интернет в зависимости от заявленного формата. Для оказания онлайн-услуги Исполнителем могут использоваться zoom, skype, мессенджеры и иные интернет-площадки в зависимости от выбранного Заказчиком вида услуги.
3.3. Перечень услуг, их тематика, содержание, сроки, стоимость и условия предоставления размещены на сайте Исполнителя.
3.4. Заказчик производит оплату и получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.5. Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия настоящего договора размещена на интернет-сайте Исполнителя.
4. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг
4.1. Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Заказчик оплачивает не результат, а время отведенное Исполнителем.
4.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
4.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: — безналичным перечислением денежных средств на специальный расчетный счет Исполнителя в ПАО «Сбербанк» — безналичным перечислением денежных средств через сервис «ЮКасса» либо наличными денежными средствами до начала непосредственной работы (полученные денежные средства Исполнитель обязан фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять Заказчику ссылку на электронный чек в порядке и сроки, установленные 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года).
4.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации: — Заказчик оплачивает стоимость услуг в размере, указанном в соответствующих разделах сайта в течение 24-х часов после согласования времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 4.4. настоящего Договора. — Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (WhatsApp и другие мессенджеры и программы) оплачиваются за 30 минут до начала консультации в полном объеме. Длительность консультации – от 30 (тридцати) минут до 90 (девяносто) минут. — Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Заказчика, время консультации не продлевается. Заказчик может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 4-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному в настоящем Договоре, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Заказчик оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Заказчика, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
4. Правила возврата денежных средств
4.1. Для возврата денежных средств, Заказчик уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя указанному в настоящем Договоре о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону, Заказчик оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю. Примечание: При возникновении у Заказчика ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 4 часа – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.
4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Заказчика (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Заказчика) на его расчетный счет.
4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Заказчика, а также при выяснении, что Заказчик является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга.
4.4. Правила возврата денежных средств за консультационные услуги: — В случае если Заказчик внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога на профессиональный доход и любых комиссий банков или других платежных систем, связанных с возвратом денежных средств. — В тех случаях, если Заказчик своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты Заказчику не возвращаются. — Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Заказчику. Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, направляя письменное уведомление на электронный адрес Заказчика или сообщает по контактному номеру телефона.
4.5. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Заказчиков при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки полной пары Заказчиков возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной Заказчиками консультации.
4.6. При оказании услуги по консультированию родителей и детей при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки родителей с ребенком возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость пропущенной родителями консультации.
5. Заверения и гарантии Сторон
5.1. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора на оказание психологических услуг.
5.2. Оказание Услуг несовершеннолетним лицам осуществляется с согласия их законных представителей (ст.ст. 26,28 ГК РФ). Акцепт настоящей Оферты является согласием законных представителей несовершеннолетнего на оказание Услуг Исполнителем.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Права и обязанности Исполнителя:
6.1.1. Исполнитель оказывает психологические Услуги в соответствии с настоящим Договором.
6.1.2. Исполнитель оказывает Услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за 4-е часа до начала назначенной консультации.
6.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием.
6.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажерных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
6.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, а также при выяснении, что Заказчик является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
6.1.6. Исполнитель с разрешения Заказчика имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
6.1.7. Использовать материалы консультаций и переписок с Заказчиками в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Заказчика.
6.1.8. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Заказчиком совместно, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
6.1.9. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику (помощь в проведении консультаций).
6.1.10. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ.
6.1.11. Исполнитель своевременно публикует на Сайте и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
6.1.12. Исполнители сохраняют за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
6.2. Права и обязанности Заказчика
6.2.1. Заказчик обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
6.2.2. Заказчик обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
6.2.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
6.2.4. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на судебное преследование Заказчика за нарушение авторских и других прав Исполнителя.
6.2.5. Заказчик обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
6.2.6. Заказчик имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 4 часа до назначенного времени. В противном случае Заказчик обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.
6.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителей услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителей.
6.2.8. Заказчик имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
6.2.9. В случае отказа Исполнителя от выполнения Договора, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
6.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.
6.2.11. В случае порчи имущества Заказчиком – случайной или намеренной, ущерб возмещается Заказчиком в размере полной рыночной стоимости.
6.2.12. На очной консультации Заказчику запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
6.2.13. Во время онлайн консультации Заказчик обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Заказчик на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
6.2.14. Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны.
6.2.15. Заказчик неукоснительно и безоговорочно должен соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг (очно, онлайн): - соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство; - не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер-класса и др.; - не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя; - не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами; - не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем; - не появляться на занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг; - не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков; - не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
6.2.16. Предоставить Исполнителю свои достоверные персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, указанные в настоящем пункте, как с использованием автоматизированных систем управления базами данных, так и без таковых. Под обработкой персональных данных понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований, в том числе для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, не отвечает за его физическое состояние.
7.5. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.
7.6. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
7.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
7.8. Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
8. Споры, разногласия сторон и прочие условия
8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах г. Самары в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте, являются его неотъемлемыми частями.
9. Конфиденциальность
9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Срок действия Договора. Основания и порядок расторжения Договора
10.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
10.4. Заказчик не вправе расторгнуть Договор и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания (не зависимо от посещения или непосещения консультации психолога).
10.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
11. Прочие условия
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящей Оферты становится недействительным вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора, заключенного посредством акцепта Оферты, обязательны для Сторон в течение срока его действия.
12.2. Исполнитель не выдает каких-либо рецептов или письменных заключений. Все решения, касающиеся жизни и личности Заказчика, последний принимает самостоятельно. Консультации Исполнителя носят исключительно рекомендательный характер, и выражают субъективное мнение специалиста Исполнителя.
13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Пологова Кристина Александровна (ИНН 631929137103) Адрес местонахождения: г. Самара Банковские реквизиты: Банк получателя: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB) Расчетный счет: 40817810554402858461 ИНН: 7707083893 БИК: 043601607 Сайт: kabinet-psihologa-online.ru Тел.: +79871570653
